חשוב לנו שכל המוצרים יגיעו אליכם, או אל יקיריכם, בשלמות ובמהירות המרבית.

כל חבילה נארזת בצורה איכותית ומוגנת, ותימסר לכם – או למקבל המתנה – באופן אישי ומקצועי.

אנו מבקשים לכתוב את כתובותיכם באתר בהקפדה ודיוק מוחלט. במקרה והכתובת אינה מדויקת, החבילה עלולה לחזור אלינו.

אנו עושים משלוחים לכל חלקי הארץ

  • אנו עושים את מירב המאמצים כדי שהתכשיט יגיע אלייך באיכות הטובה ביותר ומהירות המרבית.
  • זמני אספקת ההזמנה של התכשיט עד לבית הלקוח הנם לרוב תוך יומיים שלושה אך ההתחייבות שלנו היא עד 6 ימי עסקים ( 3 ימי עסקים מרגע קבלת ההזמנה , ייצור התכשיט ועד העברת ההזמנה לחברת השליחויות ובנוסף עד 3 ימי עסקים של חלוקת ההזמנה ע”י חברת השליחויות)
  • במידה והנך מעוניין/ת בהזמנה דחופה לאירוע או מתנה יש לציין זאת בהערות בעת ביצוע ההזמנה.
  • מחירי וזמני המשלוחים יכולים להשתנות בזמן מבצעים וכפופים לאופי המבצע ותקופתו.
  1. שליח עד הבית (ישראל) –
  2. שליחות עד הבית בישראל בקניה מ – 300 ₪ ומעלה – חינם. שליחות עד הבית בישראל בקניה מתחת ל-300 ₪ – בעלות של 20₪.
    • השליחות מבוצעת ע”י חברת שליחויות חיצונית ומגיעה עד בית הלקוח עד שלושה ימי עסקים מרגע יציאת המשלוח מהסטודיו.
    • בבוקר קבלת המשלוח תקבלי SMS עם מספר הטלפון של השליח והודעה כי הוא מגיע למסירת המשלוח.
    • השליח ייצור עמך קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה באתר. במידה והשליחות היא עבור אדם אחר יש לציין בנוסף את מספר הטלפון של מקבל המשלוח.
      שעות המשלוחים הן 8:00-20:00 על כן כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלו
      (למשל כתובת מקום העבודה שלך).
    • ניתן להגביל את שעות המשלוח בהוספת הערה בעת ההזמנה ובטווח השעות המצוין לעיל (לדוגמא: החל מ-XX:XX, בין השעות XX:XX-XX:XX או עד השעה- XX:XX)
    • ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר בישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן.
      ביישובים אלה המשלוח יגיע עד 7 ימי עסקים.

2. איסוף עצמאי- חינם

במידה וברצונך לאסוף באופן עצמאי את ההזמנה ניתן לעשות זאת מחנות הסטודיו ביפו.במידה ולא קיבלת אישור בטלפון מהסטודיושההזמנה מוכנה, תמיד מומלץ להתקשר לפני ההגעה לאיסוף על מנת לוודא שההזמנה מוכנה

באחד מהסניפים שלנו:
סינמה סיטי ראשלצ א-ד (10:00-23:00) ה-ו-10:00-00:00 ש-10:00-1:00 ילדי טהרן 3 ראשלצ

יס פלנט ראשלצ א,ב,ד – 13:00-23:00 ג- 10:00-23:00 ה- 13:00-01:00 שישי – 11:00-01:00 שבת – 10:0-01:00 המאה ועשרים 4 ראשלצ

רוטשילד ראשלצ א-ה (9:00-21:00) שישי 8:30-15:00 רוטשילד 45 ראשלצ

קניון הזהב ראשלצ(פתיחה בקרוב) א-ה 9:30-22:00 שישי 9:00-15:00 שבת חצי שעה מצאת שבת עד 23:00 דוד סחרוב 21 ראשלצ

קניון איילון רמת גן א-ה 9:00-22:00 שישי 9:00-15:0 שבת חצי שעה אחרי צאת שבת עד 22:00 דרך אבא הלל 301 רמת גן

מגדלי תל אביב (פתיחה בקרוב) א-ה 9:00-20:00 שישי 9:00-14:30 תוצרת הארץ 7 תל אביב

שבעת הכוכבים הרצליה א-ה 9:30-21:30 שישי 9:00-15:00 שבת 10-22:00 שדרות שבעת הכובים 8 הרצליה

קניון רננים רעננה א-ה 9:30-21:30 שישי 9:00-15:00 מוצש חצי שעה מצאת שבת עד 22:30 המלאכה 2 רעננה

שערי צדק  א-ה 8:00-22:00 שישי 8:00-14:00/15:00 חורף קיץ שמואל בייט 12 ירושלים

הדסה עין כרם  א-ה  8:30-21:00 שישי 9:00-14:00/15:00 חורף קיץ הנרייטה סולד 1 הדסה עין כרם ירושלים

קניון עופר רחובות  א-ה 09:00-22:00 שישי 9-15 שבת חצי שעה מצאת שבת עד 23 בילו 2 רחובות

מתחם בילו(פתיחה בקרוב) א-ה 9:30-22:00 שישי 9:30-15:00 שבת 9:30-22:30 מתחם בילו קרית עקרון

קניון גירון אשקלון (פתיחה בקרוב) א-ה 9:00-21:30 שישי 9:00-15:00 שבת חצי שעה מצאת שבת עד 23:00 שדרות בן גוריון 21 אשקלון

גראנד קניון באר שבע  א-ה 9:30-22:00 שישי9:00-14:30 שבת שעה אחרי צאת שבת עד 23:00 שדרות דוד טוביהו 125 באר שבע

עזריאלי עכו א-ה 9:30-21:30 שישי 9:00-14:30 מוצש חצי שעה מצאת שבת עד 22:30 החרושת 2 עכו

אריזה

כל התכשיטים מגיעים ארוזים בקופסת מתנה קשיחה ויפה קשורה בסרט  בצירוף גלויה ממותגת ונשלחים במעטפה מרופדת.
אנא ידעו אותנו במידה ורכשתם מתנה ונוסיף לכם שקית ידית ובמידת הצורך פתק החלפה.
אם תרצו, נשמח להוסיף ברכה בכתב יד עבורכם, תוכלו לציין את תוכן הברכה בהודעה בסוף תהליך הרכישה.

מדיניות החלפות והחזרות

  1. החלפה ניתן לבצע עד 30 יום מיום קבלת המשלוח בצירוף חשבונית / קבלה או פתק החלפה, כמובן במצבו החדש ושלא נענד.
  2. במידה והקנייה הנה מתנה ויש צורך בזמן החלפה ארוך יותר ניתן לבקש את התאריך המבוקש (עד חודש קדימה מיום ההזמנה) בהערות המשלוח.
  3. אנא ודאי שלא נעשה שימוש במוצר, שהוא נמצא באריזה המקורית ושמצורפת אליו חשבונית / קבלה או פתק החלפה.– ניתן להביא את הפריט אלינו באופן עצמאי, או לשלוח את הפריט בדואר רשום, בצירוף פתק עם שמך, מספר טלפון ליצירת קשר
  4. הפריט החדש אותו תרצי במקום זה שהוחזר, ישלח אליך חזרה בדואר רשום – ללא תשלום. במידה ותרצי לקבל את הפריט באמצעות שליח עד הבית יש להוסיף 20₪ דמי משלוח.
  5. את ההחלפה של התכשיט ניתן לבצע גם בחנויות שלנו ביפו בצירוף חשבונית/קבלה או פתק החלפה.
  6. לא ניתן לבצע החלפה על החלפה- כלומר, במידה ורכשת פריט והחלפת אותו, לא יהיה ניתן לבצע החלפה נוספת.

החזר כספי

במידה וברצונך להחזיר את הפריט ולקבל החזר כספי, עלייך לעדכן את הסטודיו שלנו טלפונית : 077512513 עם קבלת הפריט.

  • החזר כספי יינתן תוך 48 שעות בלבד מתאריך קבלת המוצר בצירוף חשבונית/ קבלה וכמובן בתנאי שהתכשיט לא נענד, ובאריזתו המקורית בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
  • אוליביה אסטילו בע"מ שומרת לעצמה את הזכות להפחית דמי ביטול בגובה 5% מעלות הטובין או מערך השירות או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם ובהתאם לחוק הגנת הצרכן.
  • על המוצר שברצונך להחזיר להגיע אלינו חזרה לסטודיו עד שבועיים מיום קבלתו.
  • ההחזר הכספי יבוצע עד 3 ימי עסקים מיום הגעת הפריט חזרה אלינו.
  • לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח בכל צורה שהיא.

 

יש לצרף לחבילה פתק עם שם, מספר טלפון וסיבת השילוח.

זקוקים למשלוח דחוף או כל בעיה אחרת ולא מצאתם תשובה?

צור איתנו קשר:
03-3104544